LES FRAIS DE PORT VOUS SONT OFFERTS* À PARTIR DE 100€ D'ACHAT (livraison domicile ou point relais) POUR UNE LIVRAISON STANDARD EN FRANCE MÉTROPOLITAINE.
ET en plus, il semblerait qu'on livre bien, très bien même ? !! 
Pour la France métropolitaine / Corse :
Vous avez une urgence ? Chullanka vous livre en 24h* (hors jours fériés français) avec l’option Chronopost 24h (non proposé pour les produits Hors Gabarits). *La commande doit être passée avant 12h00.
Pour les autres livraisons, Chullanka s’engage à vous livrer à partir de 48h/72h (hors week-end et jours fériés français).
Chullanka vous propose la livraison à domicile ou en point relais proche de chez vous.
- Pour l'étranger (Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Andorre ou Suisse) :
Click&Collect - retrait en magasin
Faites vos achats en toute tranquillité depuis chez vous et récupérez votre commande en magasin !
Grâce à l'affichage en temps réel du stock informatique de nos magasins, vous pouvez commander en ligne les articles de votre choix et les retirer directement à l'accueil de votre magasin Chullanka.
Un e-mail vous sera envoyé dès que votre commande sera prête à être récupérée, ne vous déplacez pas si vous n'avez pas reçu cet email. Votre commande pourra être retirée contre signature en présentant le numéro de commande ainsi qu’une pièce d’identité.
Dans le cas où le Client ne pourrait venir retirer sa commande lui-même, la personne mandatée par ses soins afin de retirer le colis devra se munir de la pièce d’identité du Client ainsi que du numéro de commande.
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Délais et conditions d’expédition et de livraison des Produits
Délais de traitement et d’expédition :
- Commandes passées avant 12h (du lundi au vendredi, hors jours fériés français) : expédition le jour même, si les Produits sont en stock.
- Commandes passées après 12h ou pendant le week-end : traitées le jour ouvrable suivant.
- Livraison le samedi non garantie pour les commandes passées le vendredi avant 12h.
Cas particuliers :
- Perçage de skis : délai supplémentaire de 4 jours minimum, à compter de la réception de toutes les informations nécessaires (niveau, taille de semelle en mm, poids, âge).
- Montage de vélo : délai supplémentaire de 5 jours minimum, à compter de la réception :
- de toutes les informations nécessaires,
- du paiement complémentaire pour le marquage d’identification obligatoire (décret n°2020-1439 du 23/11/2020).
- Le vélo est livré monté à 80% (guidon à redresser, pédales à visser), conformément au décret n°2016-364 du 29/03/2016. Livraison uniquement à domicile.
Suivi de commande et délai de livraison
Dès que la commande est expédiée, Chullanka adresse au Client un courrier électronique confirmant l’expédition de la commande et comportant le cas échéant le numéro de suivi du colis permettant de s’assurer de l’état de la livraison.
Le délai ou la durée de livraison annoncée sur le site s’appliquent à partir de la réception par le client de l’email de confirmation envoyé par Chullanka. Le délai de réception peut être plus court que le délai annoncé, mais aussi plus long.
À défaut de précision sur la date ou le délai de livraison, la livraison ne pourra dépasser trente (30) jours à compter de la date de la confirmation de la commande.
Livraisons partielles
Il est possible que les Produits d’une même commande soient expédiés en plusieurs colis et à des dates différentes.
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Livraison à des adresses spécifiques
Lorsque la livraison a lieu à une adresse collective, le Client reconnaît que l’acheminement de la commande a lieu à la livraison effective à l’adresse collective indiquée dans le bon de commande. En raison de nombreuses pertes sur certaines adresses collectives, Chullanka n’est toutefois pas en mesure de livrer les locaux des armées à des adresses de type SP, ou encore une adresse d’hôpital, de clubs de vacances, etc.
Lorsque la livraison a lieu dans certaines zones difficilement accessibles, la livraison pourra être réalisée au centre de livraison le plus proche ou à l’adresse finale par un transporteur indépendant du transporteur utilisé par Chullanka, à charge pour le Client de s’acquitter de tous frais supplémentaires.
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Transfert des risques lors de la livraison
La livraison des produits est considérée comme réalisée dès la date de première présentation des produits à l’adresse de livraison mentionnée lors de sa commande par le client. Les risques sont à la charge du client à compter du moment où les Produits ont été présentés pour la première fois à l'adresse (ou aux adresses) de livraison indiquée(s) par le Client (y compris les adresses collectives).
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Absence lors de la livraison
Le client absent lors de la livraison dispose d’un certain délai précisé sur le bon délivré par les services du transporteur afin de retirer son colis auprès d’un bureau de poste ou d’un point relais indiqué.
Au-delà de ce délai, le colis sera retourné automatiquement vers le service logistique de Chullanka. Chullanka en informera dans la mesure du possible le Client, étant précisé qu’en l’absence de réponse de ce dernier sous sept (7) jours, Chullanka considérera que le Client a exercé son droit de rétractation. La commande sera donc remboursée avec déduction des frais de transport liés au retour du produit au sein du service logistique Chullanka.
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Retard et erreur dans la livraison
Chullanka ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable des retards de livraison imputables aux services postaux ou à des transporteurs.
En cas de retard important dans la livraison des produits, Chullanka en informera dans la mesure du possible le client qui pourra alors demander une nouvelle livraison ou l’annulation de la commande et le remboursement des Produits.
Le client s’engage par ailleurs à informer Chullanka de toute absence de livraison dans un délai de quinze (15) jours suivant la réception du courrier électronique de confirmation de l’expédition de sa commande, afin que Chullanka puisse le cas échéant accompagner le client dans les démarches appropriées auprès des transporteurs.
Par ailleurs, en cas d’erreur de livraison consécutive à la communication d’informations inexactes par le client (lieu de livraison, accessibilité du lieu ou tout autre problème) entraînant la nécessité d’effectuer une nouvelle livraison, les frais y afférents seront facturés au client.
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Livraison non-conforme
Chullanka sera tenu de reprendre Le Produit en cas de non-conformité ou détérioration à la livraison.
A cet égard, le client est tenu de contrôler l’état du colis et des produits dès leur réception et de porter de manière précise les réserves nécessaires sur le bordereau de livraison co-signé par le transporteur en cas de non-conformité ou de détérioration des produits à la livraison.
Les réserves devront être portées immédiatement à la connaissance de Chullanka en remplissant un formulaire de retour disponible sur l’espace client du Site dans un délai maximum de trois (3) jours calendaires suivant la date de la livraison.
Chullanka validera la demande de retour et transmettra au Client par courrier électronique un bon de retour à joindre à l’expédition du produit.
Le client devra réexpédier le produit non-conforme à Chullanka dans les conditions stipulées à l’article 6 des Conditions Générales.
A défaut de respecter cette procédure, le Client ne pourra plus émettre de réclamation relative à la conformité de la livraison du Produit.