FAQ : Découvrez nos questions/réponses

Besoin d'aide ? Chullanka répond à vos questions les plus fréquentes. Sélectionnez la catégorie qui vous intéresse et découvrez toutes nos questions/réponses.

 

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Compte client

  • Comment créer mon compte ?

En cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil du site Chullanka puis sur « S’enregistrer ». Remplissez ensuite toutes les informations nécessaires à la création de votre compte.

  • J’ai oublié mon mot de passe, que faire ?

En cliquant sur « Mon compte » en haut à droite de la page d'accueil du site Chullanka puis sur « Connexion ». Cliquez sur « Mot de passe oublié » et entrez votre adresse mail utilisée pour la création de votre compte Chullanka. Vous recevrez ensuite un email contenant un lien, vous permettant de réinitialiser votre mot de passe.

Si vous ne recevez pas d’email, vérifiez qu’il n’est pas dans vos spams. S’il n’y est pas, votre adresse est peut-être erronée.

  • Comment associer ma carte de fidélité à mon compte web ?

Votre carte de fidélité est rattaché à votre adresse email. Ainsi pour bénéficier de vos points, il vous faut vous connecter avec l’adresse email liée à celle-ci. Si vous le souhaitez vous pouvez la faire changer au niveau de la caisse de votre magasin ou en contactant le service client du site internet.

  • Comment changer les coordonnées de mon compte ?

Dans votre compte Chullanka cliquez sur « Carnet d’adresses » sur la gauche de votre tableau de bord. Dans « Adresse de facturation par défaut » et/ou « Adresse de livraison par défaut » cliquez sur « Modifier » pour éditer vos adresses.

  • Est-ce que Chullanka me garantit la confidentialité de mes données personnelles ?

La sécurisation des données de nos clients est une priorité pour Chullanka.
Nous nous engageons à garantir la confidentialité de vos coordonnées et à ne pas les utiliser à des fins commerciales sans votre accord.

Pour plus d'informations, n'hésitez pas à consulter nos CGV en cliquant ici.

  • Comment m'abonner à la newsletter ?

Depuis votre compte Chullanka, dans l’onglet « Newsletters » de votre tableau de bord, cliquez sur « Gérer mes newsletters », puis cochez « Je m’abonne » et sauvegardez.

Vous ne possédez pas de compte Chullanka ? Vous avez la possibilité de saisir votre adresse mail dans l’encart « Les News Chullanka » situé en bas de page.

  • Comment me désabonner de la newsletter ?

Depuis votre compte Chullanka, dans l’onglet « Newsletters » de votre tableau de bord, cliquez sur « Gérer mes newsletters », puis décochez « Je m’abonne » et sauvegardez.

Vous pouvez également vous désabonner en cliquant sur « Désabonnez-vous. » situé en bas de page de l’une de nos newsletters.

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Programme de fidélité

  • Comment adhérer au programme de fidélité Chullanka ?

Lors de votre passage en caisse en magasin Chullanka vous avez la possibilité d’adhérer gratuitement à notre programme de fidélité. En commandant sur Chullanka.com, vous adhérez automatiquement au programme de fidélité.

  • Comment cumuler des points fidélités ?

Chaque tranche d’achat de 10€*, effectué en magasin ou sur Chullanka.com correspond à 10 points de fidélité (*hors produits en promotion,  utilisation de code promo et avantage magasin).

  • Comment consulter mes points fidélités ?

Vous pouvez consulter le solde de vos points fidélités directement depuis votre compte Chullanka. Le total de vos points se trouve dans l’encart « Mes points fidélités » situés à gauche de votre tableau de bord.

  • Quels sont les avantages de la carte de fidélité ?

Chez Chullanka, nous récompensons nos clients les plus fidèles grâce au programme de fidélité Passeport. En adhérant au programme vous pourrez bénéficier :

- De réductions : Vos achats vous rapportent des points ! 12€ en bon d'achats tous les 500 points.
- Des avantages exclusifs : Retour sous 90 jours et échange sans ticket de caisse en magasin toute l'année.
- Des offres exclusives pour vous remercier de votre fidélité

Découvrez tous les avantages en cliquant ici.

  • Combien de points faut-il pour bénéficier d’un bon d’achat ?

Lorsque vous cumulez 500 points de fidélité, vous obtenez un bon d’achat de 12€. Chaque tranche d’achat de 10€* correspond à 10 points de fidélité (*hors produits en promotion,  utilisation de code promo et avantage magasin).

Vos bons d'achat fidélité sont valables en magasin et sur le site Chullanka.com

  • Combien de temps sont valables les bons d’achat ?

Le bon fidélité possède une date de validité de 2 ans, valable jusqu’au 31/12 de l’année N+1, en magasin ou sur notre site à compter de sa date d’émission.

  • Est-ce que les bons d’achats sont cumulables entre eux ?

Oui les bons d’achats sont cumulables entres eux. Ainsi si vous avez 1000 points, vous pouvez bénéficiez d’un bon d’achat de 24€.

  • Je viens de faire un achat et je n’ai pas cumulé de points fidélité, pourquoi ?

Si vous avez commandé un produit en promotion ou utiliséh un code promotionnel, vous ne cumulez pas de points de fidélité. Si cela n’est pas le cas, il se peut que vos points fidélité mettent quelques jours à apparaître sur votre compte client.

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Magasins

  • Comment puis-je connaître la liste des magasins Chullanka ?

Nous sommes présent sur Antibes, Toulouse, Bordeaux et Metz. Pour plus d'informations sur vos magasins Chullanka cliquez ici.

  • Je souhaite contacter un magasin, comment faire ?

Vous avez la possibilité de contacter directement chacun de nos magasins. Pour cela, rendez-vous sur la page du magasin concerné, vous trouverez les coordonnées téléphoniques indiqués sur la droite.

Cliquez ici pour le magasin Chullanka Antibes

Cliquez ici pour le magasin Chullanka Bordeaux

Cliquez ici pour le magasin Chullanka Metz

Cliquez ici pour le magasin Chullanka Toulouse

  • Comment connaitre les horaires d’ouverture des magasins Chullanka ?

Notre magasin d'Antibes est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30.

Notre magasin de Metz est ouvert du lundi au samedi de 9h30 à 19h30.

Notre magasin de Toulouse est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h30. Le samedi de 9h30 à 19h30.

Notre magasin de Bordeaux est ouvert du lundi au vendredi de 10h à 19h30. Le samedi de 9h30 à 19h30.

Pour connaitre les ouvertures et fermetures exceptionnelles des magasins Chullanka cliquez ici.

  • Quels sont les modes de paiement acceptés en magasin ?

Dans nos magasins Chullanka vous avez la possibilité de régler en :

- Carte bancaire (Carte bleue, Visa, Mastercard et Eurocard)
- Chèque (voir condition en magasin)
- Espèces
- Carte cadeau chullanka
- Bon Cadhoc
- Bon Tir groupe "rentrée et liberté"
- Paiement en 3 ou 4 fois sans frais - Paiement en 5 à 10 fois (crédit à la consommation).

  • Puis-je payer en plusieurs fois dans les magasins Chullanka ?

Selon les magasins, vous avez la possibilité de régler votre achat en 3 ou 4 fois sans frais. Ainsi que le paiement en 5 à 10 fois (crédit à la consommation). Pour connaître les détails de ces paiements n’hésitez pas à contacter directement votre magasin Chullanka.

  • Les magasins Chullanka acceptent-ils les bons et cartes cadeaux ?

Nos magasins Chullanka acceptent les bons cadeaux Cadhoc et Tir goupé “Rentrée et Liberté”

  • Les prix et les produits sont-ils les mêmes en magasin qu’en ligne ?

Mise à part certaines offres promotionnelles exclusives sur Chullanka.com, les prix des produits sont identiques en magasin et sur internet.

  • Puis-je réserver un produit en ligne et le récupérer en magasin ?

Il n’est pour l’instant pas possible de réserver un produit en ligne. Si le produit est indiqué comme disponible dans votre magasin Chullanka, vous avez la possibilité de le commander en ligne et de le récupérer en magasin. Si le produit ne convient pas, le remboursement peut s’effectuer directement en magasin.

  • La location de matériel (skis de randonnée, raquettes, alpinisme, canyon, via ferrata)  est-elle disponible dans tous les magasins Chullanka ?

Chaque magasin Chullanka proposent ses propres services de location matériel. Pour connaître le détail de ces services rendez-vous sur la page de votre magasin Chullanka en cliquant ici. N’hésitez pas à contacter directement votre magasin pour plus d’informations.

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Produits et stock

  • Comment savoir si un produit est disponible sur internet ?

Sur la page du produit concerné, après avoir indiqué la taille et/ou couleur si besoin, celui-ci sera indiqué en  “En stock“ s’il est disponible. Dans le cas contraire, celui-ci sera indiqué comme “Ce produit n'est plus en stock sur Internet”.

  • Que faire si le produit que je désire n’est pas disponible sur internet ?

Si le produit que vous désirez n’est plus disponible, vous pouvez laisser votre adresse mail dans le champ “Cet article sera prochainement disponible” afin d’être averti dès sa remise en stock. Attention cependant, cette fonction n’est pas disponible pour les produits en fin de série.

  • Est-il possible de connaître la date de réassort d’un produit ?

Il n’est malheureusement pas possible de connaître la date de réassort d’un produit. Vous pouvez cependant être averti dès sa remise en stock, en indiquant votre adresse mail dans le champ “Cet article sera prochainement disponible”.

  • Comment choisir ma taille ?

Afin de vous aider dans votre choix, vous trouverez sur la plupart de nos fiches produits un guide des tailles informatif par marque. Si celui-ci n’est pas disponible et que vous hésitez entre deux tailles, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04.89.03.22.75 ou par mail à l’adresse contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

  • Les produits vendus par Chullanka sont-ils garantis ?

Les produits vendus par Chullanka disposent tous d’une garantie fabricant. Pour plus d’information, rendez-vous dans la partie Garantie de nos CGV en cliquant ici.

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Commande

  •  Comment passer une commande ?
  1. Parcourez nos différents univers

  2. Sélectionnez l’article que vous souhaitez commander, choisissez votre taille et/ou couleur si besoin et ajoutez-le au panier

  3. Si vous désirez continuer vos achats, cliquez sur “Continuer mes achats”, si non, passez directement à la validation de votre panier en cliquant sur “Voir mon panier”

  4. Si vous bénéficiez d’un code promotionnel, ajoutez le dans le champ prévu pour en cliquant sur “Ajouter”

  5. Cliquez sur “Valider mon panier”

  6. Créez un compte ou identifiez-vous

  7. Sélectionnez le mode de livraison souhaité

  8. Vérifier vos adresses de facturation et de livraison

  9. Choisissez votre mode de paiement

  10. Payez en toute sécurité

  • Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible d’effectuer une modification ou une annulation.

  • Puis-je commander un produit et le récupérer en magasin ?

Oui, vous avez la possibilité de commander et payer un produit en ligne, puis de le récupérer dans votre magasin Chullanka. Pour cela, assurez-vous que votre produit soit disponible dans votre magasin, en vérifiant sa disponibilité magasin sur la fiche produit. Si votre produit est indiqué “en stock” ajoutez-le au panier et choisissez le “retrait en magasin” lors de la validation de votre panier. Vous pouvez ensuite régler votre commande en toute sécurité et récupérer votre commande dans le magasin choisi sous 3 heures.

  • Tous les produits sont-ils disponibles en retrait magasin ?

Les produits ne sont pas tous disponibles en retrait magasin. Il se peut que votre produit ne soit malheureusement plus en stock dans votre magasin Chullanka ou que ce dernier soit une exclusivité web.

  • Sous combien de jours ma commande sera-t-elle préparée et expédiée ?

Toute commande passée avant 13h du lundi au vendredi (hors jours fériés français) est préparée et expédiée le jour même. Chullanka ne garantit pas de livraison le samedi pour les commandes passées avant 13h le vendredi. Les commandes passées durant le week-end seront traitées le premier jour ouvrable suivant. Les commandes de skis / snowboard avec perçage sont traitées dans les mêmes conditions mais le temps de traitement peut prendre plus de temps.

  • Comment suivre l’avancement de ma commande ?

Lorsque votre colis quitte notre entrepôt, nous vous transmettons par mail son numéro de suivi. Celui-ci vous permet de suivre son acheminement directement sur le site du transporteur.

  • Comment obtenir une facture ?

Une fois votre commande validée, une facture vous est envoyée automatiquement par mail. Vous pouvez également la retrouver dans votre compte client.

  • Je n’arrive pas à passer commande, que faire ?

Si vous rencontrez des problèmes dans la validation de votre commande, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à l’adresse suivant contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

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Paiement, carte cadeau et code promotionnel

  • Quels sont les moyens de paiement acceptés sur chullanka.com ?

Vous pouvez régler votre commande en ligne par carte bancaire (carte bleue, Visa, Eurocard, Mastercard), par l’intermédiaire d’un compte Paypal ou par carte cadeau Chullanka.

  • Comment offrir une carte cadeau Chullanka ?

Pour offrir une carte cadeau Chullanka cliquez ici. Choisissez le visuel de votre choix, rédigez un message personnalisé et choisissez le montant de votre choix (entre 10 et 1000€). Nos cartes cadeaux sont valables 12 mois à compter de leur date d’achat, cumulables avec nos offres promotionnelles et utilisables en plusieurs fois.

  • Puis-je régler ma commande avec des tickets et cartes cadeaux sur chullanka.com ?

Malheureusement il n’est pas possible de régler votre commande avec des tickets et cartes cadeaux, autres que celles délivrées par Chullanka.

  • Le paiement en ligne est-il sécurisé ?

Le paiement en ligne sur Chullanka est parfaitement sécurisé. L’ensemble des données transmises lors de votre paiement, sont protégées et cryptées par le protocole SSL (Secure Sockets Layer). Nous n’avons en aucun cas accès à vos données bancaires, celles-ci sont transférées de façon codées et sécurisées à notre banque.

  • Qu’est-ce que le 3D Secure demandé pour régler ma commande ?

Pour vous assurer encore plus de sécurité, certains paiements nécesssitent le système appelé 3D Secure, permettant de lutter contre les fraudes et les cartes bancaires volées. Défini par votre banque, ce système peut se déclencher lors d’un achat sur internet à partir d’un certain montant. Il nécessite une confirmation du paiement de votre part, qui peut se faire soit par un code, une question secrète ou une date par exemple.

  • Que faire si mon paiement a été refusé ?

Si votre paiement a été refusé, assurez tout d‘abord que les informations fournies soient correctes (date d’expiration, cryptogramme, compte paypal…)

Si le paiement ne passe toujours pas, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à l’adresse suivant contact@chullanka.com. Nos Chullis feront tout le nécessaire pour vous aider.

  • Comment utiliser une carte cadeau Chullanka pour régler ma commande ?

Lors de la validation de votre panier, après avoir complété vos informations de livraison, choisissez le mode de paiement “E-carte cadeau Chullanka”. Indiquez ensuite le numéro de votre carte cadeau Chullanka. Si le montant de la carte cadeau ne couvre pas le montant total de votre commande, un complément en carte bancaire est possible.

  • Comment utiliser mes points fidélité pour régler ma commande ?

Lors de la validation de votre panier, après avoir complété vos informations de livraison, dans le champ “Code promo, points de fidélité” cliquez sur “Ajouter”. Votre solde de compte apparaît alors et si vous disposez du nombre de point suffisant, un bon d’achat vous est proposé. Cliquez ensuite sur “utiliser mes points”. Votre bon d’achat sera alors déduit du montant de votre commande.

  • Je souhaite utiliser un code promotionnel, comment faire ?

Après avoir ajouté les produits souhaités dans votre panier, indiquez votre code promotionnel dans le champ prévu à cet effet, en cliquant sur “Ajouter”. Le montant total de votre commande se met alors automatiquement à jour.

  • Le code promotionnel ne fonctionne pas, que faire ?

Si le code promotionnel ne fonctionne pas, assurez-vous tout d’abord qu’il soit renseigné correctement, qu’il soit toujours valide et que les conditions d’utilisation soient respectées. Si ces éléments sont corrects n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

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Livraison

  • La livraison est-elle gratuite ?

La livraison est offerte à partir de 120 d’achat pour une livraison en France (Corse comprise) en envoi standard au domicile ou point relais uniquement. Pour les commandes inférieures à ce montant, les frais de port varient selon le choix du transporteur, votre adresse de livraison et la catégorie des produits commandés.

Plus d’informations en cliquant ici.

  • La livraison est-elle disponible hors France métropolitaine et à l’étranger ?

Pour le moment, nous proposons uniquement la livraison en France métropolitaine, Allemagne, Autriche, Belgique, Espagne, Italie, Luxembourg, Andorre ou Suisse. Les DOM TOM ne sont pas livrés.

  • Quels sont les coûts et délais de la livraison 24H express ?

Besoin d’un produit rapidement ? Avec l’option Chronospost 24h, Chullanka vous livre en 24h, pour toute commande passée avant 12h. Cette option est facturée 16,90€ pour la France et 18.90€ pour l’étranger quel que soit le montant de votre commande, votre adresse de livraison et la catégorie de produits commandés.

Plus d’informations sur nos modes de livraison en cliquant ici.

  • Quels sont les coûts et délais de la livraison standard ?

Chullanka s’engage à vous livrer à partir de 48h en optant pour la livraison standard, gratuite pour toute commande supérieure à 120€ avec une livraison en France. Pour une commande en France d’un montant inférieur, elle est facturée 6,90€ pour une livraison à domicile et 5,90€ en point relais

Pour l’étranger :

Envoi à domicile : Tarif à 13,90€ pour tout type de commande (inférieur ou supérieur à 120€)

Plus d’informations sur nos modes de livraison en cliquant ici.

  • Ou puis-je me faire livrer ?

Vous avez la possibilité de vous faire livrer à votre domicile ou en point relais. Cliquez ici pour connaître la liste de points relais disponible.

  • Mon adresse de livraison doit-elle être celle de facturation ?

Non, vous avez la possibilité d’indiquer une adresse de facturation différente de votre adresse de livraison.

  • La livraison de ma commande est en retard, que faire ?

Dans un premier temps, consultez le suivi de votre commande. Le colis est peut-être dans un bureau de poste ou en cours de livraison. Si la livraison n’a pas lieu dans les 2 jours suivant le délais, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

  • Ma commande est indiquée comme « Livrée » mais je n’ai rien reçu, que faire ?

Dans un premier temps, renseignez-vous auprès de votre voisinage afin de vérifier si un voisin n’aurait pas récupérer votre colis. Si tel n’est pas le cas, nous ouvrirons une enquête auprès de La Poste. Contactez notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com afin que nous vous transmettions les démarches à suivre.

  • Ou puis-je trouver la liste des points relais disponible ?

Pour connaître le point relais le plus proche de chez vous, cliquez ici.

  • Puis-je modifier mon mode de livraison une fois ma commande validée ?

Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier votre mode de livraison.

  • Puis-je modifier le choix de mon point relais une fois ma commande validée ?

Une fois votre commande validée, il n’est malheureusement plus possible de modifier le point relais sélectionné pour le retrait de la commande.

  • Que faire si je suis absent lors de la livraison de mon colis ?

Si vous êtes absent lors de la livraison, le livreur déposera un avis de passage dans votre boite aux lettres. A compter de son passage, vous disposez de 15 jours pour retirer votre commande dans le bureau de poste indiqué sur l'avis.

  • Aurai-je d’autres frais à payer lors de la réception de mon colis ?

A l’exception de la Suisse, il n’y a aucun frais à payer lors de la réception de votre colis.

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Retours et remboursements

  • Que signifie « satisfait ou remboursé » ?

Cela signifie que si les produits commandés ne vous conviennent pas, Chullanka s’engage à vous rembourser le produit neufdans un délai de rétractation de 90 jours à compter du jour de la livraison des produits. Ce délai est de 14 jours pour les produits en soldes et promotions.

  • Tous les produits peuvent-ils être remboursés ?

Tous les produits peuvent être retournés et remboursés, à l’exception des produits :

- Utilisés

- De sécurité EPI

- Personnalisés ou sur-mesures

- Périssables et détériorables

- Non retournables pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Pour connaître les détails de ces produits cliquez ici.

  • Combien de temps ai-je pour faire une demande de retour produit ?

Vous disposez d'un délai de rétractation de 90 jours à compter du jour de la livraison des produits (hors soldes et promotions). Pour les produits soldés, en promotions ou avec utilisation d'un code promotionnel, conformément aux dispositions légales en vigueur, ce délai de rétractation est de 14 jours.

  • Comment faire une demande de retour produit ?

Pour faire une demande de retour, rendez-vous dans votre compte client, et allez dans “Retour produit” (dans le rectangle rouge situé à gauche). Remplissez votre demande de retour (articles concernés, nombre, motif) et validez cette demande.

Nous examinerons ensuite la demande de retour, afin de procéder à sa validation. Après cet examen, vous recevrez un mail vous expliquant la marche à suivre et l’adresse à laquelle retourner le produit.

  • Ma demande de retour produit est validée, il y a-t-il un délai pour la renvoyer ?

A compter de la validation par Chullanka de votre demande de retour, vous disposez d’un détail de 14 jours pour retourner vos produits dans leur état et emballage d’origine.

Pour en savoir plus sur la procédure de retour cliquez ici.

  • A quelle adresse dois-je renvoyer mon produit ?

Le produit doit être renvoyé dans son état et emballage d’origine à l’adresse suivante : BEELOG-CHU, 273 rue du Champ du Garet, 69400 ARNAS.

  • Les frais de retour sont-ils à ma charge ?

Sauf erreur de notre part lors de l’envoi du colis ou en cas de réception d’un produit défectueux ou abimé, les frais de retour sont à votre charge. Pour connaître les modalités de remboursement cliquez ici.

  • Est-il possible d’effectuer un échange ?

Il n’est malheureusement pas possible d’effectuer un échange. En cas de retour produit, seul le remboursement est proposé.

  • J’ai commandé un produit en ligne, mais je souhaite le retourner en magasin, est-ce possible ?

Il est tout à fait possible de retourner un produit neuf acheté en ligne, directement en magasin Chullanka. Les mêmes conditions de retour s’appliquent dans ce cas. Pour en savoir plus, cliquez ici.

  • Mon produit est neuf mais j’ai enlevé les étiquettes, est-il possible de le renvoyer ?

Malheureusement, seuls les produits retournés en parfait état et dans leur emballage d’origine avec étiquettes, seront acceptés. Dans le cas contraire, le retour ne sera pas conforme et les produits renvoyés incomplets ne seront pas repris. Pour en savoir plus les conditions de retour cliquez ici.

  • Sous combien de jours le remboursement s’effectue-t-il ?

Le remboursement des produits s’effectue dans un délai de 14 jours à compter du jour de la réception du produit retourné neuf par Chullanka.

  • Je n’ai pas reçu le remboursement de mon produit, que faire ?

Il se peut que nous n’ayons pas encore reçu votre produit. Si cela n’est pas le cas et que le délai de 14 jours n’est pas écoulé, votre demande de remboursement est bien prise en compte et se fera dans le délai imparti.

N’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com si vous désirez plus d’informations sur votre demande de retour produit.

  • J’ai reçu un produit défectueux, que faire ?

Si vous avez malencontreusement reçu un produit défectueux, contactez notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

  • Il manque un produit dans ma commande, que faire ?

Si un produit est manquant dans votre commande, contactez notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour réparer cette erreur.

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Technique

  • Je rencontre un problème de navigation, que faire ?

Nous améliorons quotidiennement notre site internet afin de faciliter votre navigation. Cependant, certaines mises à jour peuvent entraîner des ralentissements. En cas de problème lors de votre navigation, n’hésitez pas à contacter notre service client au 04 89 03 22 75 ou par mail à contact@chullanka.com. Nos Chullis feront le nécessaire pour vous aider.

  • Comment faire pour contacter le service client ?

Vous pouvez contacter notre service client par :

Téléphone : 04 89 03 22 75

Mail : contact.vente@chullanka.com

Par courrier : Service Internet, 2222 Route de Grasse - 06600 Antibes

  • Où puis-je trouver les conditions générales de ventes ?

Vous pouvez consulter les conditions générales de ventes en cliquant ici.

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